下載退費申請書

我們是創世方舟營運團隊。
創世方舟將於10月11日(二)15:00(JST)結束營運。
有關結束營運的相關公告請至下列網址內確認。
創世方舟結束營運公告
伴隨結束營運，我們將開放申請付費光石退費。
麻煩玩家按照以下流程申請退費。

1. 點擊下方按鈕下載「創世方舟退費申請書」，並填入必要項目。

下載退費申請書
※使用Twitter或Facebook等外部網站ID的玩家，若您於註冊時選擇「不公開電子信箱」，我們需花較多的時間進行資料核對，還請您在所知的範圍內於申請書填入以下情報。
・填寫申請書時所擁有的付費光石數量
・帳號註冊日期
・最後一次購買付費光石的數量及日期

2. 將申請書寄送至「創世方舟退費申請書」內所記載的地址。

所需填入的情報請至標題畫面左上方的「帳戶選單」內確認。
使用手機版的玩家，請在結束營運之前使用「帳號連動」功能後再行填寫申請書。

◆ PC版

◆ 手機版

3. 10月11日營運結束後，創世方舟營運團隊將開始處理付費光石退費。

■ 注意事項

  • ・僅限擁有本遊戲帳號者申請退費。
  • ・僅會退還結束營運時所持有付費光石的金額。
  • ・寄送申請書所需的信封、寄送等費用將由玩家自行負擔。
  • ・退款金額為「所擁有的付費光石×nTWD」進行匯率換算，再扣除「銀行匯款手續費」後，並將「小數點以下四捨五入」，即為匯入帳戶的金額。
    若可退款金額低於匯款手續費將不予退費，造成不便敬請見諒。

    例：若擁有1,000個付費光石

    1,000（付費光石）x0.33TWD（匯率）-15TWD（匯款手續費）=315TWD

  • ・與退費相關的疑問請至下列網址提出。
  • ・不接受來電申請。
客服中心

■ 補充事項

  • 1. 台灣玩家退款需支付銀行匯款手續費15TWD。
  • 2. 海外玩家如選擇 [銀行匯款退費] 方式，因使用的跨國付款方式而異，收取手續費用將會有所不同。
  • 3. 現金退費僅接受帳號持有人本人申請，如用戶未滿20歲，須先經法定代理人同意。
  • 4.《創世方舟》線上遊戲服務使用者合約書之「合約之終止及退費」，退款程序將按照定型化契約規定，扣除手續費後支付。使用匯款方式退還款項，若退款台灣地區金額低於15TWD，海外地區剩餘金額低於匯款手續費時，不予退費。
    ※海外地區因使用的跨國付款方式而異，收取手續費用不同，所以最低金額也會有所不同，不于告知深感抱歉。
  • 5. 如有任何爭議，官方保留最終決定權。
之後也請繼續支持創世方舟。